Comunicacions
en el núvol
5 aspectes destacats de les solucions en el núvol per a les empreses durant la COVID-19
En aquesta situació sense precedents, les empreses s’enfronten a la perspectiva de la transició de part o la totalitat de la seva força laboral al teletreball i el tancament de les seves oficines físiques per ajudar a controlar la pandèmia. Abans de la COVID-19, les comunicacions en el núvol havien vist una adopció generalitzada, amb […]
Com VoIP està canviant el sector de les telecomunicacions
6 beneficis d’usar un IVR en un call center
Oficina
Intel·ligent
Com mantenir el compromís dels empleats treballant a distància?
No hi ha dubte que el coronavirus (COVID-19) ha canviat dràsticament el panorama empresarial. Per a moltes empreses, això ha significat que s’hagin tingut d’adaptar al treball remot, fent pivotar les seves operacions en línia i aprenent ràpidament noves formes per a què els empleats es connectessin entre si. La tecnologia ha facilitat més que […]
Com cuidar als membres del teu equip durant la pandèmia de COVID-19
Contact center
Intel·ligent
Call centers i companyies d’assegurances: quins canvis hem vist degut a la COVID-19?
El sector de les assegurances és un negoci altament complex que involucra múltiples processos per administrar pòlisses existents, fixar i vendre nous negocis, renovar pòlisses, atendre consultes de clients i processar reclamacions. A aquesta complexitat s’afegeix la interacció altament intricada entre les asseguradores i les seves xarxes externes: per exemple, corredors i agents. No és […]