BLOGEl bloc de la telefonia intel·ligent Comunicacionsen el núvol El mercat d’IVR assolirà els 5,54 mil milions de dòlars el 2023 Segons l’informe “Interactive Voice Response Market Global Forecast to 2023”, elaborat per MarketsandMarkets™, el mercat de Resposta de Veu Interactiva (IVR, en les seves sigles en anglès) es va valorar en 3,73 mil milions de dòlars el 2017 i s’espera que arribi als 5,54 mil milions de dòlars el 2023, a una taxa de creixement […] 05/12/2018 09:12 7 tendències en el núvol que les empreses han d’observar el 2019 29/11/2018 08:11 El mercat de serveis professionals en el núvol arribarà als 41,59 milions de dòlars el 2023 08/11/2018 08:11 El mercat de SIP Trunking arribarà als 12,70 mil milions de dòlars el 2023 20/09/2018 08:09 Per què moure el teu sistema telefònic corporatiu al núvol 06/09/2018 09:09 OficinaIntel·ligent Com seran els futurs espais de treball dels contact center? L’espai de treball és un dels punts a tenir en compte per motivar el rendiment dels agents en els contact center. Segons l’informe “The Future of Contact Center Workspaces”, elaborat per CCW Digital, les organitzacions han de convertir el seu espai de treball en una font de valor per l’agent que afavoreixi la centricitat en […] 13/12/2018 10:12 Quines tendències dominaran el lloc de treball el 2020? 20/11/2018 09:11 5 raons per les quals els agents remots són clau per un call center 06/11/2018 08:11 Creix la demanda de centraletes allotjades en el núvol 25/10/2018 07:10 Les 10 millors tendències de gestió de la mobilitat empresarial pel 2019 18/10/2018 08:10 Contact centerIntel·ligent 6 raons per les quals una empresa necessitar escoltar la veu del client L’enfoc en oferir excel·lents experiències dels clients s’ha incrementat a nivell mundial en els últims anys. El que abans era un luxe en el qual només unes poques empreses tenien els recursos per invertir, ara s’ha convertit en un element bàsic en l’agenda dels CEOs. En un món molt competitiu on els clients exigeixen una […] 11/12/2018 10:12 5 millors pràctiques per garantir l’èxit dels agents remots 04/12/2018 09:12 6 factors per impulsar la orientació al client en els call center 27/11/2018 09:11 Les últimes tendències en tecnologies de contact center pel 2019 22/11/2018 08:11 Cinc claus per optimitzar la gestió d’un contact center 15/11/2018 08:11 Hem rebut la teva subscripció. Moltes gràcies. A causa d'un error no hem pogut completar la teva petició. Subscriu-te a les notícies de Comunicacions en el Núvol Escriu un email vàlid. He llegit i accepto la Política de Privacitat. Has autoritzar la nota legal. Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable del tractament: Masvoz TELECOMUNICACIONS INTERACTIVES, SLU Finalitat del tractament: gestionar les sol·licituds que arriben a través del formulari. Base legal per al seu tractament: és la seva autorització basada en una petició prèvia d'informació i que es considera atorgada amb l'acceptació de la present política. Destinataris de les seves dades: no seran comunicades a tercers. Drets: pot exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades a través del correu electrònic lopd@masvoz.es . Per a més informació i com exercir els seus drets pot consultar la nostra política completa de protecció de dades . ENVIAR TOTES LES NOTÍCIES DE COMUNICACIONS EN EL NÚVOL Hem rebut la teva subscripció. Moltes gràcies. A causa d'un error no hem pogut completar la teva petició. Subscriu-te a les notícies de Oficina Intel·ligent Escriu un email vàlid. He llegit i accepto la Política de Privacitat. Has autoritzar la nota legal. Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable del tractament: Masvoz TELECOMUNICACIONS INTERACTIVES, SLU Finalitat del tractament: gestionar les sol·licituds que arriben a través del formulari. Base legal per al seu tractament: és la seva autorització basada en una petició prèvia d'informació i que es considera atorgada amb l'acceptació de la present política. Destinataris de les seves dades: no seran comunicades a tercers. Drets: pot exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades a través del correu electrònic lopd@masvoz.es . Per a més informació i com exercir els seus drets pot consultar la nostra política completa de protecció de dades . ENVIAR TOTES LES NOTÍCIES D'OFICINA INTEL·LIGENT Hem rebut la teva subscripció. Moltes gràcies. A causa d'un error no hem pogut completar la teva petició. Subscriu-te a les notícies de Contact Center Intel·ligent Escriu un email vàlid. He llegit i accepto la Política de Privacitat. Has autoritzar la nota legal. Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable del tractament: Masvoz TELECOMUNICACIONS INTERACTIVES, SLU Finalitat del tractament: gestionar les sol·licituds que arriben a través del formulari. Base legal per al seu tractament: és la seva autorització basada en una petició prèvia d'informació i que es considera atorgada amb l'acceptació de la present política. Destinataris de les seves dades: no seran comunicades a tercers. Drets: pot exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades a través del correu electrònic lopd@masvoz.es . Per a més informació i com exercir els seus drets pot consultar la nostra política completa de protecció de dades . ENVIAR TOTES LES NOTÍCIES DE CONTACT CENTER INTEL·LIGENT