Comunicacions
en el núvol
8 tendències principals de VoIP pel 2020
Per a totes aquelles organitzacions que estan pensant en reemplaçar el sistema telefònic de la seva empresa, val la pena repassar les últimes tendències de VoIP. Fins i tot per aquelles que no ho estan, cal destacar que el mercat està canviant el suficientment ràpid com per a què les empreses competidores puguin obtenir un […]
Què és SaaS i com funciona?
Com funciona una Centraleta Virtual i quins avantatges ofereix
7 tendències principals sobre el Cloud Computing pel 2020
Oficina
Intel·ligent
8 beneficis de la política BYOD per organitzacions amb call center
Les expectatives dels usuaris estan arribant al lloc de feina de formes fascinants i el moviment ‘Bring Your Own Device’ (BYOD) n’és un exemple freqüent. El 59% de les organitzacions ja permeten que els empleats usin els seus dispositius personals pel treball, i un altre 13% planeja implementar una política BYOD a mig termini. Els […]
Per què les empreses haurien d’implementar una política BYOD?
Cap a on evolucionen els espais de treball dels call center?
El futur de BYOD és CYOD
Contact center
Intel·ligent
8 tendències de l’experiència del client pel 2020
Segons un estudi, millorar l’experiència del client pot ajudar a una empresa amb una facturació anual d’1 mil milions de dòlars a augmentar els seus guanys en 823 milions de dòlars en un període de 3 anys. Actualment, les organitzacions estan treballant per a què aquesta experiència sigui fluida, gratificant i agradable pels seus usuaris. […]