BLOG

El bloc de la
telefonia intel·ligent

Comunicacions
en el núvol

El mercat d’IVR assolirà els 5,54 milions de dòlars el 2023

El mercat d’IVR assolirà els 5,54 mil milions de dòlars el 2023

Segons l’informe “Interactive Voice Response Market Global Forecast to 2023”, elaborat per MarketsandMarkets™, el mercat de Resposta de Veu Interactiva (IVR, en les seves sigles en anglès) es va valorar en 3,73 mil milions de dòlars el 2017 i s’espera que arribi als 5,54 mil milions de dòlars el 2023, a una taxa de creixement […]

05/12/2018 09:12

Oficina
Intel·ligent

Com seran els futurs espais de treball dels contact center?

Com seran els futurs espais de treball dels contact center?

L’espai de treball és un dels punts a tenir en compte per motivar el rendiment dels agents en els contact center. Segons l’informe “The Future of Contact Center Workspaces”, elaborat per CCW Digital, les organitzacions han de convertir el seu espai de treball en una font de valor per l’agent que afavoreixi la centricitat en […]

13/12/2018 10:12

Contact center
Intel·ligent

6 raons per les quals una empresa necessitar escoltar la veu del client

6 raons per les quals una empresa necessitar escoltar la veu del client

L’enfoc en oferir excel·lents experiències dels clients s’ha incrementat a nivell mundial en els últims anys. El que abans era un luxe en el qual només unes poques empreses tenien els recursos per invertir, ara s’ha convertit en un element bàsic en l’agenda dels CEOs. En un món molt competitiu on els clients exigeixen una […]

11/12/2018 10:12

Subscriu-te a les notícies de Comunicacions en el Núvol

Escriu un email vàlid.
Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable del tractament: Masvoz TELECOMUNICACIONS INTERACTIVES, SLU Finalitat del tractament: gestionar les sol·licituds que arriben a través del formulari. Base legal per al seu tractament: és la seva autorització basada en una petició prèvia d'informació i que es considera atorgada amb l'acceptació de la present política. Destinataris de les seves dades: no seran comunicades a tercers. Drets: pot exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades a través del correu electrònic lopd@masvoz.es . Per a més informació i com exercir els seus drets pot consultar la nostra política completa de protecció de dades .
TOTES LES NOTÍCIES DE COMUNICACIONS EN EL NÚVOL

Subscriu-te a les notícies de Oficina Intel·ligent

Escriu un email vàlid.
Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable del tractament: Masvoz TELECOMUNICACIONS INTERACTIVES, SLU Finalitat del tractament: gestionar les sol·licituds que arriben a través del formulari. Base legal per al seu tractament: és la seva autorització basada en una petició prèvia d'informació i que es considera atorgada amb l'acceptació de la present política. Destinataris de les seves dades: no seran comunicades a tercers. Drets: pot exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades a través del correu electrònic lopd@masvoz.es . Per a més informació i com exercir els seus drets pot consultar la nostra política completa de protecció de dades .
TOTES LES NOTÍCIES D'OFICINA INTEL·LIGENT

Subscriu-te a les notícies de Contact Center Intel·ligent

Escriu un email vàlid.
Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable del tractament: Masvoz TELECOMUNICACIONS INTERACTIVES, SLU Finalitat del tractament: gestionar les sol·licituds que arriben a través del formulari. Base legal per al seu tractament: és la seva autorització basada en una petició prèvia d'informació i que es considera atorgada amb l'acceptació de la present política. Destinataris de les seves dades: no seran comunicades a tercers. Drets: pot exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades a través del correu electrònic lopd@masvoz.es . Per a més informació i com exercir els seus drets pot consultar la nostra política completa de protecció de dades .
TOTES LES NOTÍCIES DE CONTACT CENTER INTEL·LIGENT