BLOGEl bloc de la telefonia intel·ligent Comunicacionsen el núvol 5 tendències de tecnologia en el núvol que afectaran a les empreses el 2019 En els últims 5 anys, els serveis en el núvol s’han convertit en un element imprescindible en les organitzacions. Les solucions basades en el núvol ja dominen els mercats de les grans empreses, cobrint gairebé totes les seves funcions, i també estan guanyant terreny ràpidament en l’àmbit de les petites i mitjanes empreses. Segons la […] 31/01/2019 08:01 Top 5 de les tendències de telefonia en el núvol per a empreses el 2019 22/01/2019 09:01 El mercat de UC&C arribarà als 429 milions d’euros a Espanya el 2021 27/12/2018 09:12 El mercat de SaaS arribarà als 185,8 mil milions de dòlars el 2024 18/12/2018 09:12 El mercat d’IVR assolirà els 5,54 mil milions de dòlars el 2023 05/12/2018 09:12 OficinaIntel·ligent Què és un agent d’un call center virtual? A primera vista, el terme “agent de call center virtual” podria ser quelcom semblant a Siri, un sistema de reconeixement per veu, ajudant als usuaris en el seu dia a dia a solventar certs problemes o realitzar consultes senzilles. Llavors, què és un agent de call center virtual? És un bot? Un producte desenvolupat en […] 14/02/2019 09:02 6 tendències en solucions de mobilitat empresarial pel 2019 10/01/2019 08:01 Com seran els futurs espais de treball dels contact center? 13/12/2018 10:12 Quines tendències dominaran el lloc de treball el 2020? 20/11/2018 09:11 5 raons per les quals els agents remots són clau per un call center 06/11/2018 08:11 Contact centerIntel·ligent 4 tips per millorar l’experiència d’usuari en un call center Millorar els processos d’un call center pot resultar complex, però els resultats sempre valdran la pena. Per això, és necessària la implementació d’algunes pràctiques mitjançant les que es podran veure canvis notables en el compromís dels seus agents amb els clients. 4 tips per millorar l’experiència d’usuari en un call center 1) Segmentar als client […] 12/02/2019 08:02 Com millorar el servei al client en un call center 05/02/2019 08:02 12 prediccions dels contact center pel 2019 i més enllà 29/01/2019 08:01 8 qualitats que els agents han de tenir per ser efectius 24/01/2019 08:01 Deu prediccions de servei al client pel 2019 17/01/2019 08:01 Hem rebut la teva subscripció. Moltes gràcies. A causa d'un error no hem pogut completar la teva petició. Subscriu-te a les notícies de Comunicacions en el Núvol Escriu un email vàlid. He llegit i accepto la Política de Privacitat. Has autoritzar la nota legal. Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable del tractament: Masvoz TELECOMUNICACIONS INTERACTIVES, SLU Finalitat del tractament: gestionar les sol·licituds que arriben a través del formulari. Base legal per al seu tractament: és la seva autorització basada en una petició prèvia d'informació i que es considera atorgada amb l'acceptació de la present política. Destinataris de les seves dades: no seran comunicades a tercers. Drets: pot exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades a través del correu electrònic lopd@masvoz.es . Per a més informació i com exercir els seus drets pot consultar la nostra política completa de protecció de dades . ENVIAR TOTES LES NOTÍCIES DE COMUNICACIONS EN EL NÚVOL Hem rebut la teva subscripció. Moltes gràcies. A causa d'un error no hem pogut completar la teva petició. Subscriu-te a les notícies de Oficina Intel·ligent Escriu un email vàlid. He llegit i accepto la Política de Privacitat. Has autoritzar la nota legal. Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable del tractament: Masvoz TELECOMUNICACIONS INTERACTIVES, SLU Finalitat del tractament: gestionar les sol·licituds que arriben a través del formulari. Base legal per al seu tractament: és la seva autorització basada en una petició prèvia d'informació i que es considera atorgada amb l'acceptació de la present política. Destinataris de les seves dades: no seran comunicades a tercers. Drets: pot exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades a través del correu electrònic lopd@masvoz.es . Per a més informació i com exercir els seus drets pot consultar la nostra política completa de protecció de dades . ENVIAR TOTES LES NOTÍCIES D'OFICINA INTEL·LIGENT Hem rebut la teva subscripció. Moltes gràcies. A causa d'un error no hem pogut completar la teva petició. Subscriu-te a les notícies de Contact Center Intel·ligent Escriu un email vàlid. He llegit i accepto la Política de Privacitat. Has autoritzar la nota legal. Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable del tractament: Masvoz TELECOMUNICACIONS INTERACTIVES, SLU Finalitat del tractament: gestionar les sol·licituds que arriben a través del formulari. Base legal per al seu tractament: és la seva autorització basada en una petició prèvia d'informació i que es considera atorgada amb l'acceptació de la present política. Destinataris de les seves dades: no seran comunicades a tercers. Drets: pot exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades a través del correu electrònic lopd@masvoz.es . Per a més informació i com exercir els seus drets pot consultar la nostra política completa de protecció de dades . ENVIAR TOTES LES NOTÍCIES DE CONTACT CENTER INTEL·LIGENT