BLOGEl bloc de la telefonia intel·ligent Comunicacionsen el núvol El mercat de SaaS arribarà als 117 bilions de dòlars el 2022 Segons un informe de Market Research Future, es preveu que el software global com a mercat de serveis creixerà exponencialment en els propers anys. Les previsions indiquen que el mercat està llest per assolir una taxa anual de creixement compost del 21% en els propers tres anys. Així, s’ha estimat que el mercat global de […] 16/04/2019 10:04 El mercat global de VoIP arribarà als 93.200 milions de dòlars el 2024 27/03/2019 17:03 Les 6 tendències clau de SaaS pel 2019 19/02/2019 09:02 5 tendències de tecnologia en el núvol que afectaran a les empreses el 2019 31/01/2019 08:01 Top 5 de les tendències de telefonia en el núvol per a empreses el 2019 22/01/2019 09:01 OficinaIntel·ligent Quatre formes en què l’oficina evoluciona cap al futur L’oficina tal i com la coneixem ara està evolucionant constantment. Els cubículum dels anys 80 han donat pas a espais més informals i de planta oberta. Tots els canvis s’han combinat amb el desenvolupament de la tecnologia: el llapis i el paper van donar pas a la màquina d’escriure i la màquina d’escriure a dispositius […] 09/04/2019 09:04 6 tendències clau de mobilitat empresarial el 2019 12/03/2019 07:03 Què és un agent d’un call center virtual? 14/02/2019 09:02 6 tendències en solucions de mobilitat empresarial pel 2019 10/01/2019 08:01 Com seran els futurs espais de treball dels contact center? 13/12/2018 10:12 Contact centerIntel·ligent Què és un call center de trucades entrants? Quan les persones parlen sobre els call center, sovint es pregunten si és “entrant” o “sortint”. La diferència entre l’un i l’altre simplement es refereix a qui realitza la trucada. Si un usuari fa un trucada entrant, aquesta està “arribant” al centre de trucades. Si un agent realitza una trucada que és sortint, aquesta està […] 16/04/2019 08:04 Com millorar la productivitat dels agents d’un call center? 10/04/2019 15:04 Com els assistents de IA omplen els “buits” en el servei al client 03/04/2019 13:04 Què és un IVR (Interactive Voice Response)? 01/04/2019 18:04 5 objectius per implementar un contact center omnicanal 26/03/2019 09:03 Hem rebut la teva subscripció. Moltes gràcies. A causa d'un error no hem pogut completar la teva petició. Subscriu-te a les notícies de Comunicacions en el Núvol Escriu un email vàlid. He llegit i accepto la Política de Privacitat. Has autoritzar la nota legal. Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable del tractament: Masvoz TELECOMUNICACIONS INTERACTIVES, SLU Finalitat del tractament: gestionar les sol·licituds que arriben a través del formulari. Base legal per al seu tractament: és la seva autorització basada en una petició prèvia d'informació i que es considera atorgada amb l'acceptació de la present política. Destinataris de les seves dades: no seran comunicades a tercers. Drets: pot exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades a través del correu electrònic lopd@masvoz.es . Per a més informació i com exercir els seus drets pot consultar la nostra política completa de protecció de dades . ENVIAR TOTES LES NOTÍCIES DE COMUNICACIONS EN EL NÚVOL Hem rebut la teva subscripció. Moltes gràcies. A causa d'un error no hem pogut completar la teva petició. Subscriu-te a les notícies de Oficina Intel·ligent Escriu un email vàlid. He llegit i accepto la Política de Privacitat. Has autoritzar la nota legal. Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable del tractament: Masvoz TELECOMUNICACIONS INTERACTIVES, SLU Finalitat del tractament: gestionar les sol·licituds que arriben a través del formulari. Base legal per al seu tractament: és la seva autorització basada en una petició prèvia d'informació i que es considera atorgada amb l'acceptació de la present política. Destinataris de les seves dades: no seran comunicades a tercers. Drets: pot exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades a través del correu electrònic lopd@masvoz.es . Per a més informació i com exercir els seus drets pot consultar la nostra política completa de protecció de dades . ENVIAR TOTES LES NOTÍCIES D'OFICINA INTEL·LIGENT Hem rebut la teva subscripció. Moltes gràcies. A causa d'un error no hem pogut completar la teva petició. Subscriu-te a les notícies de Contact Center Intel·ligent Escriu un email vàlid. He llegit i accepto la Política de Privacitat. Has autoritzar la nota legal. Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable del tractament: Masvoz TELECOMUNICACIONS INTERACTIVES, SLU Finalitat del tractament: gestionar les sol·licituds que arriben a través del formulari. Base legal per al seu tractament: és la seva autorització basada en una petició prèvia d'informació i que es considera atorgada amb l'acceptació de la present política. Destinataris de les seves dades: no seran comunicades a tercers. Drets: pot exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades a través del correu electrònic lopd@masvoz.es . Per a més informació i com exercir els seus drets pot consultar la nostra política completa de protecció de dades . ENVIAR TOTES LES NOTÍCIES DE CONTACT CENTER INTEL·LIGENT