Recepció intel·ligent de trucades
Optimitza el contact center administrant les trucades entrants amb pautes i criteris múltiples. Tant per gestionar adequadament el volum com per optimitzar els recursos dedicats.
RECEPCIÓ INTEL·LIGENT
Campanyes professionals
Gestiona campanyes de milers de trucades amb eines professionals per al teu equip. Multiplica la productivitat i l’eficiència, i facilita la col·laboració entre agents i supervisors.
GESTIÓ INTEGRAL DE CAMPANYES
Enviament automàtic de SMS o trucades
Llança milers de trucades i missatges automàticament cap a impactes segurs. Multiplica l’eficàcia de les teves campanyes amb eines que arriben al teu target en un clic.
Decisions basades en xifres
Analitza totes les trucades a partir d’un potent mòdul d’estadístiques. Dades que t’ajuden a incrementar i a dimensionar els recursos de les teves campanyes i amb les quals pots millorar els teus serveis.
ESTADÍSTIQUES I INFORMES
Integració amb altres eines
Connecta el contact center a les teves eines corporatives (CRM o ERP). Converteix-lo en una variable més per aconseguir la millor gestió de la teva empresa.
INTEGRACIONS
En la flexibilitat del núvol
Augmenta o disminueix capacitats o agents amb llibertat i independència. La plataforma s’adapta a l’estacionalitat i als pics de feina. Ofereix i gestiona el servei d’una manera unificada des d’ubicacions geogràfiques diferents i integra’l fàcilment amb eines de gestió corporativa (CRM, ERP).
AVANTATGESEl nostre Cloud Contact Center en detall.