CLOUD CONTACT CENTER > GESTIÓ DE CAMPANYES

Agents i supervisors,
un equip.

Intensifica el contacte entre els supervisors i els agents del teu contact center
amb les possibilitats que ofereix la telefonia intel·ligent.

 

Ofereix als agents totes les facilitats perquè la seva tenacitat s’enfoqui cap a la satisfacció del client. A través de l’agent web, els teus operadors es connecten al sistema des de qualsevol dispositiu amb connexió a Internet i disposen d’una multitud d’opcions per gestionar trucades.

MÒDUL AGENT

Mantingues els supervisors en contacte directe amb les trucades i els agents en tot moment. Des d’una escolta activa i accions immediates sobre la trucada fins a una conversa directa amb un agent al telèfon (per donar indicacions) i control de les cues, gràcies a un potent mòdul per a supervisors.

MÒDUL SUPERVISOR