Enrutaments
Distribueix automàticament les trucades entrants segons diferents criteris: calendaris (laborables, festius), llistes (negres, blanques i VIP), origen (mòbil, geogràfic …), estat de l’agent o balanç de càrregues.
IVR (Interactive Voice Response)
Comença les trucades amb una locució d’inici eficaç que guiï l’usuari mitjançant el teclat (DTMF) o la seva veu (ASR).
Gestió de locucions
Organitza les trucades amb locucions. Enregistra-les o crea-les en diferents idiomes a partir d’un text (TTS), i insereix-les en qualsevol punt de la trucada.
Distribució de càrregues
Redirigeix les trucades per atendre-les amb calma. Desvia-les segons el volum entrant a diferents destinacions o centres d’atenció.
Enregistrament de trucades
Enregistra i emmagatzema les teves trucades per seguretat o com a font d’informació i consulta.
Monitorizació en temps real
Extreu informació valuosa de les teves trucades rebudes en tot moment a través del panell de control.
Totes les possibilitats del nostre servei de numeració.