INTEGRACIÓ DE LA TEVA CALL CENTER AMB EL TEU CRM O EINA DE TICKETING

Més intel·ligència per al teu contact center

Cloud Contact Center integrat amb Zendesk

Integra fàcilment el teu sistema telefònic directament des del tauler de control de Zendesk. Amb masvoz integrat a Zendesk, podràs realitzar i rebre les teves trucades des de Zendesk, automatitzar la creació de tiquets i el registre de la informació de la trucada.
Estalvia temps, augmenta la productivitat dels agents i redueix l’error humà gràcies a l’automatització dels processos. En tenir present la informació del client en tot moment, permet donar una atenció personalitzada segons les seves necessitats.
Accedeix a tota la informació de les trucades incloent informació de l’agent, número de telèfon, data/hora, gravació, etiquetes personalitzades; permetent la creació d’un informe a Zendesk.
Personalitza el flux de les trucades en el teu mòdul d’agent masvoz, gràcies a les funcionalitats del nostre CCC (enrutament de trucades, reconeixement de veu, menú de selecció, etc.) i integra’ls en les teves operacions diàries.