Cloud Contact Center integrat amb Zendesk
Integra fàcilment el teu sistema telefònic directament des del tauler de control de Zendesk. Amb masvoz integrat a Zendesk, podràs realitzar i rebre les teves trucades des de Zendesk, automatitzar la creació de tiquets i el registre de la informació de la trucada.
Estalvia temps, augmenta la productivitat dels agents i redueix l’error humà gràcies a l’automatització dels processos. En tenir present la informació del client en tot moment, permet donar una atenció personalitzada segons les seves necessitats.
Accedeix a tota la informació de les trucades incloent informació de l’agent, número de telèfon, data/hora, gravació, etiquetes personalitzades; permetent la creació d’un informe a Zendesk.
Personalitza el flux de les trucades en el teu mòdul d’agent masvoz, gràcies a les funcionalitats del nostre CCC (enrutament de trucades, reconeixement de veu, menú de selecció, etc.) i integra’ls en les teves operacions diàries.